Buscamos una persona con fuerte orientación al cliente y vocación de servicio, comprometida con sus tareas y con marcada responsabilidad en su gestión. Se valoran la proactividad, la iniciativa y la orientación al logro de objetivos. Es fundamental la capacidad para trabajar en equipo, mantener buenas relaciones interpersonales y adaptarse a los cambios.
El perfil requiere habilidades de planificación y organización, tolerancia al trabajo bajo presión, alto grado de concentración y confidencialidad. También se espera fluidez verbal, manejo del lenguaje protocolar, comunicación empática y capacidad descriptiva.
Se valorará especialmente la experiencia en atención al cliente multicanal y en áreas de calidad, así como el manejo de herramientas de medición de satisfacción.
Responsabilidades
Monitorear las llamadas recibidas y evaluarlas a partir de los procesos establecidos.
Contactar a los usuarios que manifiestan insatisfacción por el medio que pudiera ingresar, telefónico, mail, WhatsApp etc.
Requisitos
Secundaria completa
Experiencia en puestos similares.
Deseable contar con cursos informáticos relacionados.
